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TECHNICIEN SUPPORT FONCTIONNEL UTILISATEURS / AMOA JUNIOR (H/F)

Description du poste :

CJS, Cabinet de Conseil en Recrutement et Gestion de Carrière spécialisé dans les métiers du Numérique, recherche pour l’un de ses clients, Groupe international de services d’intérêt général et de développement économique leader sur son secteur, un(e) Technicien Support Fonctionnel Utilisateurs / AMOA (H/F).

Description de l’offre :

Au sein du pôle Outils & Méthodes, dans une équipe de 4 personnes, vous intervenez sur 2 logiciels internes propriétaires servant à la gestion des dossiers et l’édition de rapports utilisés par plusieurs milliers de collaborateurs.

 

Vos principales responsabilités sont notamment le support utilisateurs, les spécifications fonctionnelles, les demandes d’évolutions et la recette fonctionnelle :

 

– Former les utilisateurs et répondre aux demandes d’assistance,

– Ecouter, collecter et documenter les besoins d’amélioration ou d’adaptation,

– Proposer des évolutions et valider leur pertinence au regard des besoins de l’ensemble des parties prenantes,

– Spécifier les évolutions retenues,

– Participer et/ou piloter la recette de chaque nouvelle version avant sa mise en production et rédiger la note de version associée,

– Tenir à jour l’ensemble de la documentation outil,

– Animer un réseau d’utilisateurs référents,                                                                                                                                                                                 

– Réaliser les paramétrages utilisateurs,

– Contribuer aux projets en interface avec les outils, notamment les développements de nouvelles prestations.

 

Profil recherché :

De formation Bac+2 à minima, vous avez idéalement une 1ère expérience dans le domaine des outils informatique, coté métier (éventuellement en management de projet et de bases informatiques).*

Vous êtes méthodique, rigoureux, pédagogue, créatif et à l’aise avec le changement.

Doté d’un bon relationnel, vous vous adaptez à des interlocuteurs variés et êtes force de propositions, et savez travailler en équipe.

 

A NOTER : Bonne ambiance de travail / Esprit collaboratif / CDD de 1 an pouvant très certainement déboucher sur un CDI / Démarrage ASAP

NIVEAU D’ÉTUDES:

Bac +2

Bac +3

ref: RE00000131
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