CareerBooster, Groupe de Conseil innovant en Ressources Humaines recrute pour l'un de ses clients prestigieux, Superviseur de production H/F en CDI basé à Lille,

Tes principales responsabilités seront :

• Planifier et coordonner l’activité des collaborateurs en fonction des objectifs de qualité, de service et le respect des procédures ainsi que des engagements.
• Assurer la formation de vos collaborateurs aux procédures et au contexte client afin de contribuer à leur montée en compétence.
• Garantir la transmission d'informations grâce à une bonne communication au sein de l’équipe en mettant en place les moyens nécessaires.
• Contrôler et analyser les résultats obtenus (reporting d’activité quotidien, analyse des SLA, point hebdomadaire avec vos homologue etc).
• Être force de proposition pour le développement et l’optimisation des activités.

Tu disposes d'une première expérience dans l’informatique ET tu as déjà coordonné une équipe de techniciens helpdesk et/ou en centre d'appels. 

Tu fais preuve d’organisation, d’autonomie, d’empathie et tes qualités managériales sont démontrées.

Ton esprit de synthèse, ta capacité d’anticipation et de décision seront des critères déterminants pour réussir dans ce poste. 

Pour finir, la communication est un de tes points forts et ta pédagogie sera appréciée.    

* Le poste est ouvert aux personnes en situation de handicap

Avantages : Lieu de travail accessible en transports en commun, bonne ambiance de travail, nouveaux locaux.